Germania: o defecțiune tehnică îi lasă pe clienții ING fără acces la conturi, în aplicație și pe site

Frankfurt pe Main — Banca are peste zece milioane de clienți³ . Cine încearcă să verifice soldul sau să facă un transfer din aplicație primește, după codul PIN mobil sau după autentificarea biometrică, doar mesajul „Ne pare rău! Din păcate, a apărut o eroare. Încercați din nou mai târziu.”Originalul · de · sursa 2, heise online„Sorry! Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal.” · www.heise.de ↗^1,2 . Nici telefonic banca nu poate fi contactată ușor: „În plus, există dificultăți în contactarea telefonică a băncii”Originalul · de · sursa 3, Handelsblatt„Zudem kommt es zu Einschränkungen bei der telefonischen Erreichbarkeit” · www.handelsblatt.com ↗, a declarat un purtător de cuvânt³ .

Banca nu a spus când se va rezolva problema^1,2 . Purtătorul de cuvânt vorbește despre o defecțiune tehnică și spune: „Nu există indicii privind o cauză externă”Originalul · de · sursa 3, Handelsblatt„Es liegen keine Hinweise auf eine externe Ursache vor” · www.handelsblatt.com ↗³ .

Pe platforma X, ING a confirmat defecțiunea cu mesajul „Ne pare rău, autentificarea în serviciile bancare nu este posibilă momentan.”Originalul · de · sursa 2, heise online„Sorry, Banking-Login aktuell nicht möglich.” · www.heise.de ↗² . Clienții scriu acolo că nu mai au acces de ore întregi și, după spusele lor, pe site nu era la început niciun anunț despre problemă; avertismentul a apărut mai târziu^1,2 .

Pentru plăți urgente, clienții pot folosi serviciul Telebanking al ING. Se intră cu un număr de acces (numărul contului de titluri sau ultimele zece cifre din codul IBAN al contului) și cu o parolă de unică folosință, trimisă de bancă prin SMS sau prin poștă^1,2 . Retragerile de numerar de la bancomate și plățile cu telefonul sau cu portofelul digital ar trebui să meargă în continuare^1,2 .

Defecțiunile serviciilor bancare online nu sunt rare³ . Handelsblatt scrie că și alte bănci s-au confruntat în ultimii ani cu astfel de probleme, de cele mai multe ori din cauze tehnice interne, nu din cauza unor atacuri din afară³ . Totuși, Banca Centrală Europeană a cerut în iulie 2026 conducerilor celor mai mari bănci europene un plan de întărire a securității informatice, de depus până la 31 octombrie³ .